Личный кабинет TIQR
Справочник Подключения
Справочник «Подключения» предназначен для управления учетными записями исходящей почты. Это позволяет системе TIQR.RU отправлять электронные письма (билеты, уведомления, напоминания) не со стандартного системного адреса (например, noreply@tiqr.ru), а от имени вашей организации (например, info@ваша-компания.рф).
Зачем это нужно:
Брендирование: Письма приходят с вашего домена, что повышает доверие участников.
Доставляемость: Настроенный SMTP-сервер вашей компании или проверенного провайдера (Яндекс, Mail.ru и др.) имеет репутацию, что снижает риск попадания писем в спам.
Единый стиль: Адрес отправителя соответствует вашему домену и названию мероприятия.
Доступ к справочнику Подключения
Авторизуйтесь в личном кабинете TIQR.RU.
Перейдите в меню Справочники и выберите пункт «Подключения».
Вы увидите список уже добавленных подключений (если они есть) и кнопку для создания нового.
Управление списком подключений
В разделе «Подключения» вы можете:
Создавать: Добавлять новые подключения и указывать их параметры.
Редактировать: Изменить данные подключения (например, обновить пароль). После редактирования рекомендуется снова выполнить проверку.
Удалить: Убрать неиспользуемое подключение. Важно: Убедитесь, что это подключение не используется ни в одном активном мероприятии, иначе отправка писем по этим мероприятиям может прекратиться.
Создание нового SMTP-подключения
Для добавления подключения вам потребуются параметры вашего почтового сервера (SMTP). Их можно получить у вашего IT-специалиста или в панели управления хостингом/почтовым провайдером.
Основные параметры:
Адрес SMTP-сервера (Host): Например, smtp.yandex.ru, smtp.gmail.com, smtp.mail.ru или ваш-домен.ru.
Порт (Port): Обычно используется 465 (для SSL/TLS) или 587 (для STARTTLS).
Тип шифрования (Encryption): SSL/TLS или STARTTLS.
Имя пользователя (Username): Обычно полный адрес электронной почты (например, info@ваша-компания.рф).
Пароль (Password): Пароль от этого почтового ящика или специальный пароль приложения (для сервисов с двухфакторной аутентификацией).
Для создания нового Подключения:
- нажмите кнопку «Новое подключение».
в открывшейся форме заполните соответствующие поля:
Название подключения (внутреннее) - введите понятное название, чтобы вы могли легко отличить одно подключение от другого. Например: «Основное подключение info@company.ru» или «SMTP Яндекс для Форума-2026». Это название будет видно только вам и вашим коллегам в личном кабинете.
SMTP-cервер (Host): Введите адрес SMTP-сервера.
Порт (Port): Введите номер порта (обычно 465 или 587). 25 - по умолчанию.
Защита соединения: Выберите тип шифрования: SSL, TLS или Без шифрования (не рекомендуется). Обычно выбирают SSL/TLS для порта 465 или TLS для порта 587.
Имя пользователя (адрес электронной почты) - укажите адрес, с которого будут отправляться письма. Он должен совпадать с именем пользователя (если провайдер не требует иного). Пример: info@company.ru.
Пароль пользователя: Введите пароль
Отправлять с email адреса - адрес, которого будет отображаться у получателя в поле «От кого». Пример: «info@company.ru». Рекомендуем использовать реальный адрес электронной почты.
Отправлять от имени - имя, которое будет отображаться у получателя в поле «От кого». Пример: «Команда Форума 2026».
Проверьте подключение (Обязательный шаг):
Перед сохранением обязательно нажмите кнопку «Проверить подключение».
Система попытается отправить тестовое письмо с использованием введенных данных с пустым содержимым.
Если проверка прошла успешно, вы увидите сообщение об успехе. Если нет — проверьте правильность введенных данных (логин, пароль, порт) и убедитесь, что SMTP-доступ разрешен в настройках вашего почтового ящика.
Если тест успешен, нажмите «Сохранить». Подключение появится в списке.
Использование подключений в мероприятиях
После того как вы добавили SMTP-подключение, его нужно связать с конкретным действием, что можно сделать в разделе Действия.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) и рекомендации
Почему письма не отправляются, хотя SMTP настроен верно?
Может быть несколько причин:
- Если используется двухфакторная аутентификация на почтовом сервисе (Яндекс, Google), обычный пароль не подойдет. Необходимо создать «пароль приложения» в настройках безопасности вашего почтового аккаунта и использовать его в TIQR.RU.
- Некоторые хостинги и почтовые серверы блокируют подключения из-за неверных учетных данных или подозрительной активности. Проверьте, не заблокирован ли доступ в логах вашего сервера.
- Возможно, вы исчерпали суточный лимит отправки писем вашего SMTP-провайдера.
Рекомендация 1: Используйте выделенный адрес
Не рекомендуется использовать для массовых рассылок билетов личный почтовый ящик (например, vasya.pupkin@company.ru). Лучше создать отдельный служебный адрес: tickets@company.ru или noreply@company.ru.
Рекомендация 2: Настройте SPF и DKIM записи
Чтобы письма гарантированно доходили до участников и не помечались как спам, попросите вашего системного администратора добавить SPF-запись и DKIM-подпись для вашего домена. Эти записи указывают почтовым серверам, что отправка от вашего имени с IP-адресов TIQR.RU (или вашего SMTP-сервера) разрешена.
Рекомендация 3: Тестирование
Всегда отправляйте тестовое письмо (из раздела настройки писем) после того, как выбрали SMTP-подключение для мероприятия, чтобы убедиться, что все работает корректно.
Следуя этой инструкции, вы сможете настроить отправку всех уведомлений TIQR.RU с вашего корпоративного домена, что сделает коммуникацию с участниками более профессиональной и надежной.
Сохраняем...